Conditions Générales de Vente
Conditions générales de vente du centre Harmonie Bien-être à Saint-Joseph, La Réunion.
Article 1 — Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des prestations et produits proposés par Harmonie Bien-être, centre de luminothérapie LED, jacuzzi et piscine situé à Saint-Joseph (La Réunion). Toute réservation ou achat effectué sur le site harmonie-bienetre.re ou directement au centre implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 2 — Prestations et tarifs
Les tarifs des prestations sont affichés en euros, toutes taxes comprises, sur le site et au centre. Harmonie Bien-être se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les prestations sont facturées au tarif en vigueur au moment de la réservation. Les packs et abonnements sont nominatifs et non cessibles.
Article 3 — Réservation et paiement
Les réservations s'effectuent en ligne via le site harmonie-bienetre.re ou directement au centre. Le paiement peut être réalisé en ligne via Stripe (carte bancaire sécurisée), sur place (espèces, carte bancaire, chèque), ou via une carte cadeau, un pack ou un abonnement souscrit. Toute séance non honorée sans annulation préalable conformément à l'article 4 sera facturée.
Article 4 — Annulation et modification
Toute annulation ou modification de réservation doit intervenir au minimum 24 heures avant le créneau réservé, via l'espace client ou par téléphone. Passé ce délai, la séance sera considérée comme due et facturée intégralement (sauf cas de force majeure dûment justifié). Une réservation peut être déplacée gratuitement dans les mêmes conditions de délai.
Article 5 — Cartes cadeaux et codes promo
Les cartes cadeaux et codes promo sont valables pour la durée indiquée lors de l'achat ou de l'attribution (généralement 12 mois pour les cartes cadeaux, 90 jours pour les codes promo offerts). Ils ne sont ni remboursables, ni échangeables contre des espèces. Un code promo ne peut être utilisé qu'une seule fois.
Article 6 — Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de services de loisirs (séances en cabine LED, jacuzzi, piscine) dont la date d'exécution est déterminée à la réservation. Pour les cartes cadeaux dématérialisées, le délai de rétractation de 14 jours s'applique tant que la carte n'a pas été utilisée.
Article 7 — Responsabilité et contre-indications
L'utilisation des cabines LED, du jacuzzi et de la piscine se fait sous la responsabilité de chaque client. Certaines contre-indications médicales peuvent s'appliquer (grossesse, photosensibilité, pathologies cardiaques, etc.). Il appartient au client de consulter son médecin en cas de doute. Harmonie Bien-être ne pourra être tenu responsable des effets indésirables liés au non-respect des consignes affichées dans le centre.
Article 8 — Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de Harmonie Bien-être. Conformément à la réglementation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.