Politique de confidentialité et cookies

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est Harmonie Bien-être, Saint-Joseph (La Réunion). Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse : hello@harmonie-bienetre.re.

Données collectées et finalités

Nous collectons les données personnelles que vous nous fournissez lors d'une réservation, d'un achat (carte cadeau, pack, abonnement), d'une inscription à notre newsletter ou popup d'ouverture, ou lors de la création d'un compte client : prénom, nom, adresse email, numéro de téléphone, historique de réservations, préférences de soins. Ces données sont utilisées pour gérer votre relation client, exécuter vos commandes, vous envoyer des informations sur nos services et, avec votre consentement, des offres commerciales.

Base légale et durée de conservation

Le traitement de vos données repose sur : l'exécution du contrat (réservations, achats) ; votre consentement (newsletter, popup, cookies non-essentiels) ; nos obligations légales (comptabilité). Les données client sont conservées 3 ans à compter de la dernière interaction. Les données comptables sont conservées 10 ans conformément à la loi.

Cookies utilisés sur le site

Notre site utilise deux catégories de cookies. (1) Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (session de connexion, panier de réservation). Ils ne nécessitent pas votre consentement. (2) Cookies de mesure d'audience (Google Tag Manager / Google Analytics) : ils nous permettent de comprendre comment les visiteurs utilisent notre site afin de l'améliorer. Ces cookies ne sont déposés QU'APRÈS votre consentement explicite via la bannière qui s'affiche lors de votre première visite. Vous pouvez à tout moment modifier votre choix en cliquant sur « Gérer mes cookies » dans le pied de page.

Destinataires des données

Vos données sont destinées exclusivement à Harmonie Bien-être et à ses sous-traitants techniques nécessaires au fonctionnement du service : OVH (hébergement), Stripe (paiement en ligne), Google (mesure d'audience, uniquement si vous l'avez accepté). Aucune donnée n'est revendue à des tiers.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité, de limitation et d'opposition concernant vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à hello@harmonie-bienetre.re. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.